Telefonieren ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens. Oft ist uns nicht bewusst, wie wir dabei auf den oder die Gesprächspartner_in wirken. Der passende Ton, deutliches Sprechen und eine klare Stimme bewirken hier sehr viel. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist gutes zu- und hinhören. In diesem Training mit Jürgen Melmuka für alle (Telefon)Fälle lernst du worauf es ankommt, damit erfolgreiches Telefonieren funktioniert.
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